“最要紧的是，我们首先应该善良，其次要诚实，最后是永远不要互相遗忘。”——陀思妥耶夫斯基《卡拉马佐夫兄弟》
这两天，全国各地很多小区门口多出了一个特殊的服务点位：里面整齐码放了饮用水，大米，以及可以补充维生素C的果汁等等。特别的地方在于，现场没有服务人员，只是张贴了二维码，旁边附着大大的文字：“无人售卖，扫码自提”。
2020年初的这场疫情，困住了人们出行的脚步。快速运转的城市被按下了暂停键，但生活依旧要继续，饮用水在此时呈现了井喷的需求。成为居民日常最需购买的物资之一。但受交通和关店等的限制，非常时期，购物十分不便。在这样的情况下，农夫山泉推出了无人售卖便民点，目前全国已经布设了超过5000个点。
据农夫山泉介绍，推出5天以来，5000多个服务站点、10多万箱货物、近20万单交易，竟然没有遗失一箱产品，也没有发现任何逃单，反而“多”出了一些东西：有人在水堆上放了口罩，给缺口罩的人自取；有人不会扫二维码，就把现金放在了服务点，还多出了3元找零；还有人付了钱，但没带走，留了一行字：已付钱，请检查点的工作人员喝……
在重灾区湖北，农夫山泉已经在100多个小区布置了无人售卖便民点。2月16日，湖北武汉碧桂园小区还发生了暖心的一幕，无人售卖点上贴了一张特别告示：“您愿意付钱就扫码，不方便就拿走，我们共抗疫情，健康生活。”农夫山泉武汉员工钱莉告诉我们，两天过去了，出了63件货，收到的钱一分不少。"在这样艰苦的环境下，人们依旧善良和诚信。没想到我们对消费者的信任让我们收获了这么多的感动。”
暖心的场景不仅发生在武汉。2月16日，杭州之江一号小区门口，有位老人不会用二维码，就把现金留在了无人售卖点，还多给了3元多钱。他是上午放的，到了傍晚，钱依然在那里。
2月17日，杭州朗郡小区，有人在农夫山泉便民服务无人售卖点留下了三个口罩和一封信，信上写着：“这些口罩是给您在急需时用的，可以随时来领。”
2月17日，天津达文路，一辆货车停在路边，成为了临时的农夫山泉无人售卖便民服务点。司机不在场，但所有人有序地扫码、付款、提货。
善人者，人亦善之。人心里的善良，人与人之间的信任，根植在每个人灵魂深处，不应怀疑。用一种善行，激发另一种善行，用一种信任，交换另一种信任。现今，在市场经济环境下，信任甚至比货币更为重要。只有卖家信任买家，买家信任卖家，只有企业和消费者处于一种信任的平衡中，社会的交易成本才是最低的。用信任，代替互相提防，代替尔虞我诈。农夫山泉的无人售卖点，更像是用一个很小的示范，解答了宏大的经济学命题。
对此，农夫山泉负责人周力表示：“长远看，我们不缺少水，也不缺饮料，缺的是信任和善良。无人售货在这样的特殊时刻，不仅仅是为他人带去了安心，更是带去了信任。疫情当前，农夫山泉给予消费者信任，消费者用善良回报农夫山泉。”
来源：农夫山泉