为进一步优化营商环境，确保市场主体所想的与市场监管部门所做的一致性，近日，湖北省恩施州鹤峰县市场监管局集中开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动。
深入谋划，全面部署。6月1日，鹤峰县市场监管局召开局机关全体干部职工“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动动员部署大会，要求全体干部职工围绕“两个结合”（结合业务工作、结合惠企政策）基本原则，按照每个干部职工联系市场主体户数不低于10户的基本要求，每个月至少开展一次市场主体沟通帮扶活动，了解市场主体经营状况，问需于企，问计于企，收集并解决或者协助解决市场主体反映的困难和难题，确保市场监管有力度，服务有温度。
领导带头，全员参与。6月18日，鹤峰县市场监管局全员动员，进企入户。鹤峰县市场监管局书记、局长田武昭带队深入邬阳乡鹤峰县金阳特色农产品有限责任公司，鹤峰县市场监管局副局长李劲松带队走进燕子镇湖北省长珍粽业有限公司生产车间等，了解企业经营状况。鹤峰县金阳特色农产品有限责任公司提出准备在燕子镇扩建茶厂，需要市场监管部门给予办证方面指导。田武昭迅速安排窗口办证人员定向服务，指出其新建茶厂属于生产许可证“一证多址”情形，只需一表申请。湖北省长珍粽业有限公司准备扩大经营规模，但是融资有难度，针对该公司商标优势，市场监管局积极协助通过商标质押融资，为企业贷款扩宽渠道，目前正在和银行对接中。活动期间，鹤峰县市场监管局共走访市场主体58户，结合自身职责为市场主体解决实际困难8个。
长期坚持，扎实能干。该局“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动并非始于本次动员部署大会。自2021年下半年开展“访百企、问百计、解百难”“三百”活动，到今年年初开展“新增市场主体全覆盖回访帮扶”“壮苗”行动，再到“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，鹤峰县市场监管局始终聚焦市场主体“急愁难盼”，扎实开展一系列密切联系市场主体活动。在问需于企、问计于企基础上，积极探索，创新工作方式方法，成效显着。2021年年底，鹤峰县市场监管局通过走访市场主体了解到，因全县划定禁、限养区生态红线，部分生态红线附近的村组养殖户办理营业执照出现困难，需要提供不在禁养区相关证明材料。鹤峰县市场监管局经认真研究，果断决定以告知承诺方式取代证明事项，并形成操作规范全局印发。生态红线附近养殖户只需自己承诺不在禁、限养区，即可当场办理营业执照。解决了近三年困扰养殖户办照的难题。
“受疫情影响，市场主体生存不易，市场监管部门不仅要搞好监管，更要做好服务，倾听企业呼声，以问题为导向，提升服务效能，当好市场主体的娘家人。”田武昭说。